Возврат и обмен

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку.

Возврату не подлежат: продовольственные товары (специи, наборы специй и т. п.) надлежащего качества, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и уникальные изделия ручной работы (керамика, картины, авторские изделия) — они возвращаются и обмениваются только при наличии недостатков.

Ножи возвращаются в течение 7 дней при сохранении товарного вида и упаковки, если изделие не находилось в эксплуатации. Нож, находившийся в эксплуатации, возврату не подлежит, кроме случаев производственного брака.

Гарантия. На товары распространяется гарантия производителя или официального представителя бренда в России. Для заказов из интернет-магазина гарантийный период начинается со дня доставки. В гарантийный период при обнаружении недостатка вы вправе потребовать устранения дефекта (в том числе в авторизованных сервисных центрах), обмена на аналогичный товар без доплаты или с перерасчётом стоимости либо возврата денежных средств.

Товар с недостатками. Если товар оказался с недостатками (брак, несоответствие заказу), напишите нам и приложите фотографии — замену производим в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при назначении экспертизы — до 20 дней. Расходы на возврат бракованного товара несёт Продавец.

Возврат денежных средств. При онлайн-оплате возврат производится на карту в течение 10 календарных дней с момента получения возврата; при оплате при самовывозе — не позднее 10 дней наличными или переводом, по согласованию с менеджером.

Для оформления возврата напишите нам по контактам, указанным в разделе «Контакты», приложите фотографии товара и номер заказа.